Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué son los premios deshidratados?
Son productos a los que se les reduce la humedad mediante un proceso de deshidratación. Consulta siempre el ingrediente y la presentación de cada producto.
¿Son alimento completo?
No. Son productos de alimentación complementaria y no sustituyen una dieta completa y balanceada.
¿Son para perros y gatos?
Depende del producto. La ficha indicará la especie recomendada únicamente cuando haya sido validada.
¿Cómo sé cuál elegir?
Revisa ingrediente, tamaño, textura, dureza y restricciones particulares de tu mascota. Cuando existan condiciones especiales, consulta a un médico veterinario.
¿Cuánto producto puedo ofrecer?
La cantidad depende del producto, tamaño de la mascota y su alimentación habitual. Las porciones específicas se publicarán sólo cuando estén validadas.
¿Debo supervisar a mi mascota?
Sí. Supervisa siempre el consumo y mantén agua limpia disponible.
¿Cómo se conservan?
Sigue la indicación de la etiqueta y la ficha del producto. No utilices el producto si el empaque está abierto, dañado o presenta características inusuales.
¿Cómo confirmo disponibilidad y entrega?
Puedes revisar la existencia en la tienda o escribir por WhatsApp antes de realizar el pedido.
¿Dónde entregan?
La operación inicial contempla Azcapotzalco y zonas autorizadas de Ciudad de México, sujeta a cobertura.
¿Emiten factura?
La compra permite solicitar factura. Los plazos y requisitos vigentes se mostrarán en la página de facturación una vez aprobados.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
La solicitud se atenderá conforme a la política vigente y al estado del pedido.
¿Venden al mayoreo o paquetes personalizados?
Puedes enviar tu solicitud por WhatsApp para revisar disponibilidad y condiciones.