Preguntas frecuentes

¿Qué son los premios deshidratados?

Son productos a los que se les reduce la humedad mediante un proceso de deshidratación. Consulta siempre el ingrediente y la presentación de cada producto.

¿Son alimento completo?

No. Son productos de alimentación complementaria y no sustituyen una dieta completa y balanceada.

¿Son para perros y gatos?

Depende del producto. La ficha indicará la especie recomendada únicamente cuando haya sido validada.

¿Cómo sé cuál elegir?

Revisa ingrediente, tamaño, textura, dureza y restricciones particulares de tu mascota. Cuando existan condiciones especiales, consulta a un médico veterinario.

¿Cuánto producto puedo ofrecer?

La cantidad depende del producto, tamaño de la mascota y su alimentación habitual. Las porciones específicas se publicarán sólo cuando estén validadas.

¿Debo supervisar a mi mascota?

Sí. Supervisa siempre el consumo y mantén agua limpia disponible.

¿Cómo se conservan?

Sigue la indicación de la etiqueta y la ficha del producto. No utilices el producto si el empaque está abierto, dañado o presenta características inusuales.

¿Cómo confirmo disponibilidad y entrega?

Puedes revisar la existencia en la tienda o escribir por WhatsApp antes de realizar el pedido.

¿Dónde entregan?

La operación inicial contempla Azcapotzalco y zonas autorizadas de Ciudad de México, sujeta a cobertura.

¿Emiten factura?

La compra permite solicitar factura. Los plazos y requisitos vigentes se mostrarán en la página de facturación una vez aprobados.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

La solicitud se atenderá conforme a la política vigente y al estado del pedido.

¿Venden al mayoreo o paquetes personalizados?

Puedes enviar tu solicitud por WhatsApp para revisar disponibilidad y condiciones.